Reklamační řád
11.11.2012 20:20
Reklamační řád
- Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím zkontrolovat při převzetí zboží buď přímo od prodávajícího nebo od přepravce.
- Jestli-že zboží neprohlédne nebo jinak nezajistí, aby bylo v době převzetí řádně prohlédnuto, nemůže uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce. Prohlídku musí kupující provést tak, aby zjistil veškeré vady, které je možno zjistit při vynaložení odborné péče.
- Při reklamaci zboží je kupující povinen prokázat nákup a oprávněnost reklamace zboží fakturou nebo potvrzeným předávacím protokolem. Pokud se kupující neprokáže danými doklady, bude se reklamace považovat za mimo záruční.
- Reklamaci je nutno uplatnit v sídle firmy Husova 105, Jaroměř Josefov, 551 02, při dodržení následujících náležitosti:
- Písemný popis závady
- Kontakt na zákazníka uplatňujícího reklamaci
- Dokumenty dle bodu 3. - Zákazník zasílající zboží k reklamaci musí dbát na to, aby obal zboží odpovídal jeho charakteru. Zboží musí být řádně uloženo, zabaleno a zajištěno proti poškození při přepravě k dodavateli.
- Pokud kupující nedodá reklamované zboží kompletní včetně všech jeho součástí a příslušenství, nebude zboží přijato k reklamaci a může být na náklady kupujícího zasláno zpět.
- Pokud kupující nahlásí závadu, na kterou se nevztahuje záruka (např. nebyly splněny podmínky záruky, závada byla nahlášena omylem apod.) kalkulace servisního zásahu bude v tomto případě vycházet z aktuálních platných cen v místě uplatnění reklamace.
- Záruční doba začíná plynout dnem převzetí zboží kupujícím (předávacího protokolu nebo fakturou s funkcí dodacího listu) na zboží.
- Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
- Prodávající poskytuje záruku na nové zboží v délce 24 měsíců, použité repasované zboží v délce 12-ti měsíců. Zkrácená záruční doba bude prodávajícím vyznačena v dokladu o zakoupení zboží.
- Zboží jež vykazuje vady vzniklé chybnou manipulací uživatele, opraví prodávající mimo záruční servis na náklady kupujícího.
- Vpřípadě objednání dílů ze zahraničí,nebo zaslání celého přístroje do zahraničí na záruční opravu, zejména mimo EU se lhůta může prodloužit až na 2 měsíce.
Záruční podmínky
- Společnost Gunexpert s.r.o., Husova 105, Jaroměř Josefov, 551 02 (dále jen prodávající) poskytuje na prodávané zboží kupujícímu záruční a reklamační podmínky pří dodržení následujících ustanovení:
- Záruka se vztahuje na vady materiálu a na vady funkčnosti dodávaného zboží.
- Záruka se nevztahuje na závady vzniklé při dopravě dopravcem, neodborným nebo nepřiměřeným zacházením, špatnou obsluhou nebo poškozením elektrostatickým výbojem.
- Záruka se nevztahuje na škody vzniklé v důsledku živelné katastrofy, násilného poškození, povětrnostních vlivů nebo provozu za extrémně neobvyklých podmínek.
- Záruka zaniká v případě neoprávněného zásahu do zboží či porušení firemních nálepek či plomb.
- Odstranění závady provede prodávající formou opravy, případně výměny vadného zboží.
Gunexpert s.r.o. , Husova 105, Jaroměř Josefov, 551 02 15. 5. 2009.